ZAHLUNG, VERSAND & RÜCKGABE
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
• PayPal Sofortzahlung
• Klarna Kauf auf Rechnung
• Zahlung per Kreditkarte
VERSANDRICHTLINIEN
Wir bieten Ihnen 3 verschiedene Wege an, wie Sie Ihre Bestellung erhalten.
1. Versand innerhalb Deutschlands
Alle angebotenen Waren können innerhalb Deutschlands mit DHL versendet werden. Dabei werden sie vorschriftsmäßig verpackt.
Versandkosten:
bis 5kg 7,90€
bis 10kg 10,90€
bis 20kg 19,00€
2. Lieferung im Stadtgebiet Dessau-Roßlau
Innerhalb des Stadtgebiets Dessau-Roßlau können wir Ihnen alle Waren bis vor die Haustür liefern. Den Termin sprechen wir jeweils telefonisch im Vorraus mit Ihnen ab.
Kostenpauschale 11,00€
3. Abholung
Gerne können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Ladengeschäft in der Askanischen Straße 52, 06842 Dessau-Roßlau
während unserer Geschäftszeiten abholen. Auch in diesem Fall sprechen wir einen Abholtermin telefonisch mit Ihnen ab.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Lebensmittel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgewschlossen. Aus Kulanz bieten wir Ihnen allerdings folgende Ausnahmen an:
1. Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24h nach Bestellabschluss schriftlich oder telefonisch stornieren. Sie erhalten Ihr Geld zurück, allerdings werden bei einer Zahlung per PayPal 6,00% Gebühr angezogen.
2. Rückgabe und Umtausch von Waren
Sämtliche Gebäcke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kaffee, Konfitüre und Liköre können zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange sie noch im Originalzustand sind. Die Umtausch- und Rückgabefrist beträgt dabei 14 Tage. Sie erhalten Ihr Geld in Form eines Gutscheins wieder, den Sie in unseren Ladengeschäften oder im Onlineshop einlösen können.
2a. Rückversand
Die Kosten des Rückversands trägt der Käufer.
3. Defekte Ware oder Fehlproduktion
Sollten Sie defekte Ware oder eine Fehlproduktion von uns erhalten, ist dies bei Erhalt der Ware unverzüglich persönlich oder schriftlich (optimal mit Bildern) anzuzeigen. Wir ersetzen Ihnen die Ware.
Sollten Transportschäden durch den Versand entstehen, entfällt die Regelung.